Como realizar e gerenciar um agendamento.

A Tranquilize.me permite que você encontre profissionais, escolha um horário disponível e acompanhe seus agendamentos diretamente pela plataforma.

Neste artigo, você verá como realizar um novo agendamento, confirmar os dados da sessão, consultar os detalhes do atendimento e, se necessário, cancelar um agendamento já realizado.

1. Acesse o perfil do profissional

Para iniciar um agendamento, acesse a página do profissional com quem deseja marcar uma sessão.

No perfil do profissional, você encontrará a área de disponibilidade com os próximos horários disponíveis para atendimento.

Essa área mostra os dias e horários que o profissional configurou para receber novos agendamentos.

2. Escolha uma data e horário disponíveis

Na seção Próximas disponibilidades, escolha o dia e o horário desejado.

Os horários disponíveis aparecem como botões clicáveis.

Horários indisponíveis, ocupados ou que não podem mais ser agendados aparecem bloqueados ou riscados.

Depois de selecionar um horário disponível, a plataforma direcionará você para a etapa de confirmação do agendamento.

3. Revise os dados antes de confirmar

Antes de concluir o agendamento, revise cuidadosamente as informações exibidas na tela de confirmação.

Você verá dados como:

Profissional
Data escolhida
Horário escolhido
Tipo de atendimento
Valor informado

Essa etapa é importante para garantir que você está agendando a sessão com o profissional, data e horário corretos.

Se alguma informação estiver incorreta, clique em Escolher outro horário para voltar e selecionar uma nova opção.

4. Confirme o agendamento

Depois de revisar todas as informações, clique em:

Confirmar Agendamento

Ao confirmar, sua solicitação será registrada na plataforma.

A partir desse momento, o horário escolhido ficará reservado e não deverá aparecer como disponível para outros usuários.

5. Acesse seus agendamentos

Após confirmar a sessão, você poderá acompanhar seus agendamentos pelo painel da plataforma. Dessa forma, ficará mais fácil consultar suas próximas sessões.

No painel, os agendamentos aparecem em formato de cards ou listagem, exibindo informações principais como:

Data
Horário
Profissional
Status do agendamento

Esses dados ajudam você a consultar rapidamente suas próximas sessões.

6. Abra os detalhes do agendamento

Para ver mais informações sobre uma sessão, clique no card ou no link de gerenciamento do agendamento.

A página de gerenciamento exibe um resumo completo da sessão, incluindo:

Data
Horário
Serviço
Valor informado
Profissional responsável
Dados de contato do profissional, quando disponíveis

Essa página deve ser usada para consultar os detalhes do atendimento e acompanhar as ações disponíveis para aquele agendamento.

7. Consulte os dados do profissional

Na página de gerenciamento do agendamento, você também poderá visualizar os dados do profissional responsável pela sessão.

Essas informações podem incluir:

Nome do profissional
Telefone
E-mail
Área de atuação
Valor da sessão

Esses dados são exibidos para facilitar o contato e a organização do atendimento.

8. Como cancelar um agendamento

Caso precise cancelar uma sessão, acesse a página de gerenciamento do agendamento. Em seguida, clique em Cancelar Agendamento.

Cancelar Agendamento

Antes de concluir o agendamento, revise cuidadosamente as informações exibidas na tela de confirmação. Assim, você evita erros nos dados da sessão.

Essa mensagem informa que a ação não poderá ser desfeita.

Leia com atenção antes de confirmar.

9. Confirme o cancelamento somente se tiver certeza

Ao clicar para cancelar, será exibido um aviso semelhante a:

Tem certeza que deseja cancelar este agendamento? Esta ação não pode ser desfeita.

Se você realmente deseja cancelar a sessão, confirme a ação.

Se mudou de ideia, feche a mensagem ou clique em cancelar para manter o agendamento ativo.

10. O que acontece após cancelar

Depois que o agendamento é cancelado, ele deixa de ser considerado uma sessão ativa.

O horário voltará a ficar disponível para novos agendamentos.

Caso o cancelamento envolva pagamento, reembolso, política do profissional ou algum acordo específico, entre em contato diretamente com o profissional ou com o suporte da Tranquilize.me.

11. Posso escolher outro horário?

Sim.

Se você ainda não confirmou o agendamento, pode usar a opção:

Escolher outro horário

Essa opção permite voltar à agenda do profissional e selecionar uma nova data ou horário disponível.

Se o agendamento já foi confirmado, será necessário verificar as opções disponíveis na página de gerenciamento ou cancelar a sessão atual e realizar um novo agendamento.

12. Cuidados antes de confirmar um agendamento

Antes de confirmar uma sessão, verifique:

Se escolheu o profissional correto
Se a data está correta
Se o horário está correto
Se o tipo de atendimento corresponde ao que deseja
Se o valor informado está de acordo com o combinado

Confirmar essas informações evita erros e facilita a organização entre usuário e profissional.

13. Problemas comuns ao agendar

O horário que eu queria não aparece

Isso pode acontecer quando o profissional não possui disponibilidade naquele dia ou quando o horário já foi reservado por outra pessoa.

Nesse caso, escolha outro horário disponível na agenda.

O horário aparece riscado ou bloqueado

Horários riscados ou bloqueados indicam que aquela opção não está disponível para agendamento.

Isso pode ocorrer porque o horário já passou, foi ocupado ou não atende às regras de antecedência mínima definidas pelo profissional.

Confirmei o agendamento, mas preciso alterar

Se você precisa alterar a data ou horário, acesse a página de gerenciamento do agendamento.

Caso não exista uma opção direta para reagendar, cancele o agendamento atual e realize um novo agendamento com o horário desejado.

Não encontro meu agendamento

Verifique se você está logado na conta correta.

Depois, acesse seu painel e procure pela área de agendamentos.

Se o agendamento não aparecer, atualize a página ou entre em contato com o suporte.

14. Quando falar com o suporte

Entre em contato com o suporte se:

O agendamento não apareceu após a confirmação
Não consegue acessar a página de gerenciamento
O botão de cancelar não funciona
Os dados do profissional não aparecem corretamente
O horário continua aparecendo como disponível mesmo após a confirmação

Ao abrir um chamado, informe a data, horário, nome do profissional e descreva o que aconteceu com o máximo de detalhes possível.

Resumo

Para realizar e gerenciar um agendamento:

1. Acesse o perfil do profissional
2. Escolha uma data e horário disponível
3. Revise os dados da sessão
4. Clique em Confirmar Agendamento
5. Acesse seu painel para acompanhar a sessão
6. Abra os detalhes do agendamento quando precisar consultar informações
7. Use a opção Cancelar Agendamento apenas se tiver certeza

Manter seus agendamentos organizados ajuda você a acompanhar suas sessões e facilita a comunicação com o profissional responsável pelo atendimento.